長(zhǎng)期以來，人們有一種錯(cuò)覺認(rèn)為，售后服務(wù)僅僅是廠家對(duì)用戶的一種承諾，是迫于用戶、競(jìng)爭(zhēng)及行規(guī)的壓力而不得已為之，是廠家為促銷而采用的一種策略。既然是權(quán)宜之計(jì)，就未必真往心里去，事實(shí)上也是如此，只要產(chǎn)品賣出去了，銷售目標(biāo)達(dá)到了，人們就不再提、也就不再重視售后服務(wù)了。服務(wù)項(xiàng)目能推就推，服務(wù)時(shí)點(diǎn)能拖就拖，售后問題推脫責(zé)任，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)付了事，用戶認(rèn)為受騙不爽，老客戶憤憤而去，這些都是我們服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)和服務(wù)質(zhì)量不高造成的。我認(rèn)為良好的售后服務(wù)是洗滌設(shè)備廠家生存之道。！ 　　做好洗滌設(shè)備售后服務(wù)工作，不僅僅是用戶的需要，更是我們廠家和商家的需要。售后服務(wù)顧名思義是銷售產(chǎn)品后為用戶提供的服務(wù)。服務(wù)范疇就是用戶所需的在產(chǎn)品保養(yǎng)和維護(hù)期間的所有服務(wù)內(nèi)容。洗滌設(shè)備作為機(jī)電產(chǎn)品的一個(gè)子項(xiàng)有一個(gè)明顯的特點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價(jià)值高、壽命周期長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜和技術(shù)性強(qiáng)，專業(yè)維護(hù)修理直接關(guān)系到產(chǎn)品的使用效率和生命周期，因此，售后服務(wù)被視為與性能、價(jià)格并重的三大購買決策因素。